FAQ

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot heti, kun tilauksesi on matkalla.

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
• Nopea Standarditoimitus (12,95 €) – DHL tai FedEx, 10-15 päivää
• Ilmainen Toimitus (yli 50 € tilauksille) – EMS, 15-25 päivää

Toimitamme ympäri maailmaa, mutta emme valitettavasti voi toimittaa kaikkiin Aasian maihin tai erittäin syrjäisiin alueisiin teknisistä ja logistisista syistä.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal.

Kyllä! Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisten maksupalveluiden kautta. Emme tallenna maksutietojasi.

Valikoimaamme kuuluu erilaisia pyörätyyppejä mm:
• Sähköpyörät (Cruiser, Kaupunkisähköpyörät, Hybridisähköpyörät)
• Maastopyörät (Jäykkäperäiset, Dirt-pyörät, Fatbiket)
• Maantiepyörät ja Gravel-pyörät
• Lisäksi tarjoamme huolto- ja pesutarvikkeita sekä lukkoja ja muita tarvikkeita.

Kaikki pyörämme pakataan huolellisesti ammattimaisesti turvalliseen kuljetuksen. Varmistamme, että pyöräsi saapuu täydellisessä kunnossa ja valmiina ajoon.

Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa saamispäivästä. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse aloittaaksesi palautusprosessin.

Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, kaikki osat ja pakkaus tulee olla mukana. Ota yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.

Maastopyörä Pro ei vastaa tulleista, veroista tai muista maakohtaisista maksuista. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullivirastoon saadaksesi tarkempaa tietoa.

Lähetämme sinulle seurantatiedot sähköpostitse. Jos paketti on myöhässä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme seurantatiedoilla, ja autamme selvittämään tilanteen.