Tervetuloa Maastopyörä Pron palautuspalveluun
Pyöräilyn intoilijoina ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Siksi olemme luoneet joustavan ja selkeän palautus- ja vaihtoprosessin, joka huolehtii asiakkaistamme maailmanlaajuisesti.
Palautusoikeutesi
Sinulla on 15 päivää saapumispäivästä lähettääksesi tuotteen takaisin palautusta tai vaihtoa varten.
Huomioitavaa:
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
- Kaikki tarrat ja suojakalvot tulee olla ehjät
- Tuotetta ei saa olla käytetty muuhun kuin koeajoon
Palautusprosessi – 4 helppoa vaihetta
Vaihe 1: Palautuspyynnön tekeminen
Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallia.
Vaihe 2: Odota vahvistusta
Vahvistamme palautuspyyntösi 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautusohjeet.
Vaihe 3: Lähetä tuote takaisin
Pakkaus tulee sisältää:
- Alkuperäinen tuote kaikine osineen
- Laskun/tilausvahvistuksen kopio
- Palautussyy lyhyesti selitettynä
Vaihe 4: Korvauksen saaminen
Käsittelemme palautuksesi saapumisesta 3-5 arkipäivän kuluessa.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei Maastopyörä Pro,
Toivon palauttavaani/palautettavani seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote / Viallinen tuote / Ei vastaa odotuksia / Muu syy]
Lisätiedot: [Kuvaile lyhyesti]
Toivottu toimenpide: [Palautus / Vaihto]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]Korvaukset ja maksut
Rahojen palautus: Korvaukset suoritetaan alkuperäiseen maksutapaansa 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
Toimituskulut: Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa.
Vaihto: Vaihdot käsitellään 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Erityistä huomioitavaa
Tuotteet, joita ei voi palauttaa:
- Huolto ja pesu -tuotteet (hygienia syistä)
- Kaillotusaineet (turvallisuussyistä)
- Henkilökohtaiset tuotteet, kuten juomapullot
- Avatut ja käytetyt hygienia- ja pesutuotteet
Nämä tuotteet ovat poikkeuksia 15 päivän palautusoikeuteemme turvallisuus- ja hygieniasyistä.
Kansainvälinen palautus
Koska toimitatamme ympäri maailmaa, palautuskulut vaihtelevat maittain. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään toimituskuittisi.
Palautusosoitteemme: Maastopyörä Pro, 3871 Galactica Dr, Anchorage, FI 99517
Tarvitsetko apua?
Olemme täällä auttamassa! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: [email protected]
Vastaamme kaikkiin palautuskysymyksiin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Kiitos, että valitsit Maastopyörä Pron luotettavana pyörätoimittajana! 🚴♂️