Toimitus

Tilauksen käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksesi lähetetään heti käsittelyn jälkeen.

Toimitustavat

Toimitustapa Toimitusaika Hinta Huomioitavaa
Standarditoimitus
(DHL tai FedEx)		 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen 12,95 € Nopein vaihtoehto, seurantakoodi saatavilla
Ilmainen toimitus
(EMS)		 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen ILMAINEN yli 50 € tilauksille Taloudellinen vaihtoehto suurille tilauksille

Huomioi: Toimitusajat ovat arvioituja ja voivat vaihdella maittain. Aseiakaspalveluumme maakohtaisista toimitusajoista.

Kansainvälinen toimitus

Toimitamme ympäri maailmaa, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita ja eristyneitä alueita. Kaikki lähetykset sisältävät tullauspalvelun maksuttomasti.

Palautus- ja vaihtokäytäntö

Pyöräilyn intoilijoina ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Siksi olemme luoneet joustavan ja selkeän palautus- ja vaihtoprosessin, joka huolehtii asiakkaistamme maailmanlaajuisesti.

Palautusoikeutesi

Sinulla on 15 päivää saapumispäivästä lähettääksesi tuotteen takaisin palautusta tai vaihtoa varten.

Huomioitavaa palautettaessa:

  • Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
  • Kaikki tarrat ja suojakalvot tulee olla ehjät
  • Tuotetta ei saa olla käytetty muuhun kuin koeajoon

Palautusprosessi – 4 helppoa vaihetta

1
Palautuspyynnön tekeminen

Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallia.

2
Odota vahvistusta

Vahvistamme palautuspyyntösi 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautusohjeet.

3
Lähetä tuote takaisin

Pakkaus tulee sisältää:

  • Alkuperäinen tuote kaikine osineen
  • Laskun/tilausvahvistuksen kopio
  • Palautussyy lyhyesti selitettynä
4
Korvauksen saaminen

Käsittelemme palautuksesi saapumisesta 3-5 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:
Hei Maastopyörä Pro,

Toivon palauttavaani/palautettavani seuraavan tuotteen:

Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote / Viallinen tuote / Ei vastaa odotuksia / Muu syy]
Lisätiedot: [Kuvaile lyhyesti]
Toivottu toimenpide: [Palautus / Vaihto]

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]

Korvaukset ja maksut

Rahojen palautus: Korvaukset suoritetaan alkuperäiseen maksutapaansa 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Toimituskulut: Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa.

Vaihto: Vaihdot käsitellään 3-5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa turvallisuus- ja hygieniasyistä:

  • Huolto ja pesu -tuotteet (hygienia syistä)
  • Kiillotusaineet (turvallisuussyistä)
  • Henkilökohtaiset tuotteet, kuten juomapullot
  • Avatut ja käytetyt hygienia- ja pesutuotteet

Nämä tuotteet ovat poikkeuksia 15 päivän palautusoikeuteemme.

Kansainvälinen palautus

Koska toimitatamme ympäri maailmaa, palautuskulut vaihtelevat maittain. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään toimituskuittisi.

Palautusosoitteemme:
Maastopyörä Pro
3871 Galactica Dr
Anchorage, FI 99517

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä auttamassa! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]

Vastaamme kaikkiin palautuskysymyksiin 1-2 arkipäivän kuluessa.

Kiitos, että valitsit Maastopyörä Pron luotettavana pyörätoimittajana! 🚴‍♂️